九号电动引领行业变革:2年超长质保,开启安心出行新时代

2025-02-18 15:46:47

当前电动车行业售后服务存在哪些痛点?消费者在购买电动车时,除了关注产品性能,售后服务和质保政策也是重要的考量因素。然而,目前的电动车售后服务体系还不够完善,主要集中在质保年限和部件质保等基本权益上,且不同品牌的服务水平参差不齐。许多品牌的质保期仅为一年左右,甚至更短,这给消费者带来了使用过程中的担忧,一旦车辆过保,维修成本和时间成本都将成为负担。此外,其他售后权益也往往不够完善,无法满足用户的实际需求。

九号电动如何重新定义售后服务?为了解决行业痛点,提升用户体验,九号电动在2025战略发布会上宣布,自2025年1月1日起,用户全新激活的原厂全系车辆,整车均将享受24个月的超长质保政策,这是行业平均水平的两倍。不仅如此,九号电动还将轮胎质保从3个月5000公里延长至12个月6000公里,电机质保更是提升至72个月,是行业平均水平的三倍。轴承、脚蹬、后视镜等非三包件的质保也提升到了12个月。九号电动从各个方面为用户提供实实在在的安心保障,这一举措无疑将在行业内掀起新的变革。

更优质的服务政策与更强大的服务体验项目相结合,才能全方位守护用户的骑行体验,让大家省心、开心、放心。购买九号电动,消费者不仅可以享受优越的骑行体验,更能获得完善的服务保障,这才是九号真智能的意义所在。

九号电动如何落地新政策?为了将优质质保服务切实落地,九号电动将在以下几个方面做好配套保障工作:

1. 服务链路可视化:九号电动将在APP端开发“我的权益”模块,用户可以清晰地查看用车权益和使用情况,并直接发起服务需求。服务过程公开透明,用户可以实时查看服务链路节点,并在服务完成后查询收费标准和项目,进行评价反馈。

2. 技术能力智能检测:九号电动通过完善的培训体系和自主研发的智能诊断仪,帮助工程师更快速、准确地诊断和解决故障,提升维修效率和质量,力求“一次就好”。

3. 配件保障智能化:九号电动利用数字化2.0项目,完善门店库配件管理系统,通过大数据设置安全库存水位线,并实现自动补货功能,确保核心部件的维修满足率,缩短用户等待时间。

4. 优质服务网络:九号电动计划在2025年底建成3200家服务店,包括2600家销服店和600家服务中心,并不断完善内部管理机制,主动收集用户心声,持续优化服务网络的数量和质量,确保终端具备强大的交付能力。

九号电动的售后服务体系并非纸上谈兵,而是一系列实实在在的保障措施。选择九号电动,就是选择更长久的品质保障和更贴心的服务体验,共同开启安心、便捷的电动出行新时代!


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